Bürgerbüro

Damit die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger der Stadt Baesweiler in der Regel ohne Wartezeiten bearbeitet werden können, bietet die Stadt Baesweiler unter der Online-Terminvereinbarung für das Bürgerbüro bzw. unter der Rufnummer 02401/800-160 die Möglichkeit an, Termine vorab zu buchen. Ein weiterer großer Vorteil der Terminbuchung ist, dass man sich bereits bei der Terminbuchung über mitzubringende Unterlagen und gegebenenfalls anfallende Gebühren informieren kann.

Nun wird an fünf Tagen die Woche die Möglichkeit geboten, das Angebot des Bürgerbüros auch ohne zuvor gebuchten Termin zu nutzen.

Das Bürgerbüro bietet diesen Service ab sofort montags, mittwochs, donnerstags und freitags, je von 9.30 bis 11.00 Uhr, sowie dienstags von 15.30 bis 17.30 Uhr an. Zu diesen Zeiten können Bürgerinnen und Bürger ohne vorab gebuchten Termin das Serviceangebot des Bürgerbüros in Anspruch nehmen. Am Service-Terminal im Eingangsbereichs des Verwaltungsgebäudes, Grabenstraße 11, können dann entsprechende „Tickets“ gezogen werden. Die Bürgerinnen und Bürger werden dann mit Ticketnummer aufgerufen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass außerhalb der vorgenannten täglichen „Zeitfenster“ spontane Besuche des Bürgerbüros nicht möglich sind. Andernfalls könnten die von den Bürgerinnen und Bürgern im Vorfeld gebuchten Termine nicht eingehalten werden.

Durch die nun an fünf Tagen die Woche zur Verfügung stehenden Zeitfenster, in dem ausschließlich Anliegen von Bürgerinnen und Bürger, die nicht vorab einen Termin gebucht haben, bearbeitet werden, sollen die Wartezeiten möglichst gering gehalten werden. Bürgerinnen und Bürger werden aber weiterhin gebeten, diese „Fenster“ nur für dringende Dienstleistungen zu nutzen und in der Regel Termine zu vereinbaren, insbesondere um Wartezeiten grundsätzlich zu umgehen.